Regulamin

Regulamin obowiązuje od dnia 12 października 2026 r.

§ 1 Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego LeelaDesign dostępnego pod adresem leeladesign.pl (dalej: Sklep), zasady zawierania umów sprzedaży na odległość oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną.
2. Sklep prowadzi Domicela Długosz-Rosada, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Domicela Długosz-Rosada, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP 8722307982, REGON 387739521 (dalej: Sprzedawca).
3. Dane kontaktowe Sprzedawcy: Stobierna 130A, 39-200 Dębica; e-mail: leela@leeladesign.pl; telefon: 724 320 920 (w godzinach 10:00–18:00).
4. Regulamin jest skierowany do Konsumentów i Przedsiębiorców. Postanowienia dotyczące Konsumentów stosuje się w zakresie wynikającym z art. 38a ustawy o prawach konsumenta także do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.
5. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

§ 2 Definicje

• Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową i korzystająca ze Sklepu.
• Klient – Konsument lub Przedsiębiorca korzystający ze Sklepu.
• Produkt – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie.
• Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana na odległość między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza zamówienia, zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży.
• Formularz zamówienia – interaktywny formularz w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, w tym wybór sposobu dostawy i płatności.
• Koszyk – element Sklepu, w którym widoczne są wybrane Produkty i w którym można modyfikować Zamówienie.
• Konto – indywidualne konto Klienta w Sklepie, w którym gromadzone są jego dane i historia Zamówień.
• Newsletter – usługa wysyłania informacji handlowych na adres e-mail Klienta, który wyraził na to zgodę.
• Opinia – ocena i komentarz Klienta dotyczące Produktu lub obsługi Zamówienia.
• Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 3 Wymagania techniczne i bezpieczeństwo

1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: urządzenie z dostępem do internetu i aktualną przeglądarką, włączona obsługa JavaScript i plików cookies niezbędnych do działania Sklepu oraz aktywny adres e-mail.
2. Korzystanie z internetu wiąże się z ryzykiem (np. złośliwe oprogramowanie, wyłudzanie danych). Klient powinien stosować aktualne oprogramowanie zabezpieczające.
3. Klient zobowiązuje się korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami oraz nie dostarczać treści o charakterze bezprawnym.

§ 4 Produkty i ceny

1. Informacje o Produktach prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu Kodeksu cywilnego, a nie ofertę.
2. Kolory Produktów mogą nieznacznie różnić się od widocznych na ekranie, w zależności od ustawień urządzenia.
3. Ceny podawane są w złotych polskich i są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
4. Cena Produktu nie obejmuje kosztów dostawy. Koszty dostawy są podawane w Sklepie przed złożeniem Zamówienia i wliczane do łącznej kwoty do zapłaty.
5. Przy ogłoszeniu obniżki ceny Sprzedawca podaje obok informacji o obniżce najniższą cenę Produktu obowiązującą w okresie 30 dni przed obniżką, zgodnie z przepisami.
6. Sprzedawca może zmieniać ceny i wprowadzać promocje. Zmiana nie dotyczy Zamówień już złożonych.

§ 5 Konto i usługi elektroniczne

1. Sprzedawca nieodpłatnie świadczy drogą elektroniczną usługi: Konto, Formularz zamówienia, Newsletter, formularz kontaktowy oraz Opinie.
2. Konto. Rejestracja wymaga podania nazwy użytkownika, adresu e-mail i hasła. Umowa o prowadzenie Konta jest zawierana na czas nieoznaczony z chwilą zakończenia rejestracji. Klient może w każdej chwili usunąć Konto, wysyłając żądanie na adres e-mail Sprzedawcy; umowa rozwiązuje się z chwilą usunięcia. Sprzedawca może zablokować lub usunąć Konto, jeśli Klient narusza Regulamin lub prawo. Klient nie udostępnia hasła osobom trzecim.
3. Formularz zamówienia. Usługa jednorazowa, kończy się z chwilą złożenia Zamówienia lub wcześniejszego zaprzestania jego składania. Zamówienia można składać bez zakładania Konta.
4. Newsletter. Dostępny po podaniu adresu e-mail i wyrażeniu zgody. Umowa jest zawierana na czas nieoznaczony. Klient może zrezygnować w każdej chwili przez link w wiadomości lub wiadomość do Sprzedawcy.
5. Reklamacje usług elektronicznych. Klient może zgłosić zastrzeżenia dotyczące usług elektronicznych na adres e-mail Sprzedawcy, opisując problem. Sprzedawca rozpatruje zgłoszenie w terminie 14 dni.

§ 6 Składanie Zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia można składać przez całą dobę.
2. Aby złożyć Zamówienie, należy: dodać Produkty do Koszyka; przejść do Formularza zamówienia; zalogować się lub złożyć Zamówienie bez rejestracji; podać dane odbiorcy, adres dostawy i (opcjonalnie) dane do faktury; wybrać sposób dostawy i płatności; zapoznać się z Regulaminem i go zaakceptować; kliknąć przycisk „Zamawiam i płacę” (jeśli system tego wymaga – potwierdzić Zamówienie, klikając w link przesłany w wiadomości e-mail).
3. Przed złożeniem Zamówienia Klient może poprawić wprowadzone dane.
4. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca potwierdza jego otrzymanie i przyjęcie do realizacji wiadomością e-mail. Z chwilą otrzymania tej wiadomości zostaje zawarta Umowa sprzedaży.
5. Treść Umowy sprzedaży jest utrwalana i udostępniana Klientowi w wiadomości e-mail z potwierdzeniem Zamówienia oraz w Regulaminie dostępnym na stronie Sklepu.

§ 7 Dostawa i płatności

1. Dostawa odbywa się na terytorium Polski. Wysyłka poza Polskę jest możliwa po indywidualnym ustaleniu mailowo lub telefonicznie.
2. Metody dostawy: przesyłka do paczkomatu InPost – 12 zł za paczkę; przesyłka kurierska – 16 zł za paczkę. Aktualne metody i koszty są widoczne w Koszyku przed złożeniem Zamówienia.
3. Metody płatności: przelew na rachunek Sprzedawcy; płatności elektroniczne przez bramkę imoje; BLIK.
4. Płatność należy dokonać w terminie 7 dni kalendarzowych od zawarcia Umowy sprzedaży; po bezskutecznym upływie terminu Zamówienie zostanie anulowane.
5. Sprzedawca wysyła Produkt w terminie 3 Dni roboczych od zaksięgowania wpłaty na rachunku Sprzedawcy, w sposób wybrany przez Klienta. Gdy Zamówienie obejmuje Produkty o różnych terminach dostawy, liczy się termin najdłuższy; Klient może żądać dostarczenia Produktów częściami lub po skompletowaniu całego Zamówienia.
6. Sprzedawca dostarcza Produkt nie później niż w ciągu 30 dni od zawarcia Umowy sprzedaży, chyba że ustalono inaczej.
7. Zaleca się sprawdzenie przesyłki przy odbiorze i spisanie protokołu szkody w razie uszkodzenia. Brak protokołu nie wyłącza uprawnień Klienta.
8. Dokonując zakupu, Klient automatycznie udziela Sprzedawcy pełnomocnictwa do jednorazowego zawarcia umowy z firmą realizującą odpłatną dostawę zamówionych Produktów, w celu nadania przesyłki w imieniu i na koszt Klienta. Kwota przekazana przez Klienta jako opłata za transport jest kwotą zwrotu opłaty przewozowej, a nie wynagrodzeniem za usługi transportowe.

§ 8 Pośrednictwo w usłudze kurierskiej

1. Sklep umożliwia Klientowi skorzystanie z przesyłki kurierskiej w celu dostarczenia Zamówienia. Sprzedawca nie świadczy usług przewozowych i nie jest przewoźnikiem – działa wyłącznie jako pośrednik pomiędzy Klientem a firmą kurierską.
2. Z chwilą złożenia Zamówienia Klient upoważnia Sprzedawcę do jednorazowego zlecenia w jego imieniu i na jego rzecz usługi przewozu przesyłki firmie kurierskiej współpracującej ze Sklepem.
3. Koszt dostawy prezentowany w Sklepie stanowi refakturowanie rzeczywistego kosztu usługi kurierskiej ponoszonego przez Sprzedawcę, bez naliczania marży, prowizji ani dodatkowego wynagrodzenia. Opłata za przesyłkę jest pobierana wyłącznie w celu pokrycia kosztu usługi kurierskiej świadczonej przez zewnętrznego przewoźnika i nie stanowi wynagrodzenia Sprzedawcy.
4. Sprzedawca dokumentuje koszt przesyłki na fakturze jako refakturowanie kosztów usługi przewozowej, zgodnie z art. 8 ust. 2a ustawy o podatku od towarów i usług, co może skutkować zastosowaniem stawki VAT 0% lub stawki właściwej dla usługi przewozowej.
5. Klient, akceptując Regulamin, potwierdza, że: usługę przewozu świadczy bezpośrednio firma kurierska; Sprzedawca nie jest stroną umowy przewozu; rola Sprzedawcy ogranicza się do technicznego zlecenia i rozliczenia usługi przewozowej w imieniu Klienta.

§ 9 Odstąpienie od umowy

1. Konsument może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy sprzedaży bez podawania przyczyny.
2. Termin biegnie od objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik. Gdy Produkty są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego z nich.
3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie można złożyć e-mailem na adres leela@leeladesign.pl lub listem na adres Sprzedawcy; można użyć wzoru z Załącznika nr 1 (nie jest to obowiązkowe).
4. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza e-mailem otrzymanie oświadczenia.
5. W razie odstąpienia umowę uważa się za niezawartą. Sprzedawca zwraca wszystkie płatności, w tym koszty dostarczenia (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru sposobu dostawy innego niż najtańszy oferowany), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, chyba że Konsument zgodził się na inną bez żadnych kosztów. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do czasu otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania.
6. Konsument odsyła Produkt na adres Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia, i ponosi bezpośrednie koszty zwrotu. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
7. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do rzeczy wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
8. Osobie, o której mowa w § 1 ust. 4, prawo odstąpienia przysługuje na zasadach określonych w tym paragrafie.

§ 10 Reklamacje – zgodność Produktu z umową

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności Produktu z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Odpowiedzialność obejmuje niezgodność istniejącą w chwili dostarczenia Produktu i ujawnioną w ciągu 2 lat od jego dostarczenia. Jeśli niezgodność ujawniła się w ciągu roku od dostarczenia, domniemywa się, że istniała w chwili dostarczenia.
3. Konsument może żądać doprowadzenia Produktu do zgodności z umową (naprawy lub wymiany), a w przypadkach określonych w ustawie – obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
4. Reklamację można zgłosić e-mailem na adres leela@leeladesign.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy; można użyć wzoru z Załącznika nr 2. Zaleca się podanie numeru Zamówienia, danych Klienta, opisu niezgodności i daty jej ujawnienia, żądania Klienta oraz zdjęć.
5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie żądania Konsumenta.
6. Koszty dostarczenia Produktu na potrzeby naprawy lub wymiany ponosi Sprzedawca. Adres do odesłania: Stobierna 130A, 39-200 Dębica.
7. Jeśli na Produkt udzielono gwarancji, jej treść jest podana w opisie Produktu. Gwarancja nie wyłącza uprawnień ustawowych.
8. Wobec Przedsiębiorców niebędących osobami, o których mowa w § 1 ust. 4, stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego o rękojmi.

§ 11 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności: zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej; zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej o mediację; skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji konsumenckiej; skorzystać z podmiotów pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
2. Informacje o tych procedurach są dostępne na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl).
3. Sprzedawca nie jest zobowiązany do udziału w postępowaniach pozasądowych. Jeśli spór z Konsumentem nie zostanie rozstrzygnięty w ramach reklamacji, Sprzedawca poinformuje Konsumenta na papierze lub innym trwałym nośniku, czy wyraża zgodę na udział w takim postępowaniu w danej sprawie.

§ 12 Opinie

1. Opinie o Produktach mogą dodawać wyłącznie Klienci, którzy zakupili dany Produkt w Sklepie; weryfikacja następuje na podstawie złożonego Zamówienia. Po realizacji Zamówienia Sprzedawca może wysłać e-mail z prośbą o Opinię. Dodanie Opinii jest dobrowolne i nieodpłatne.
2. Opinie są publikowane w Sklepie wraz z oceną i imieniem Klienta.
3. Niedopuszczalne jest zamieszczanie treści nieprawdziwych, wprowadzających w błąd, wulgarnych, obraźliwych, bezprawnych, reklamowych, odnośników do zewnętrznych serwisów oraz danych osobowych osób trzecich.
4. Sprzedawca nie przyznaje korzyści za Opinie i może usunąć lub ukryć Opinie naruszające Regulamin lub prawo.

§ 13 Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych i stosowania plików cookies opisuje Polityka prywatności i cookies dostępna pod adresem https://leeladesign.pl/polityka-prywatnosci/.

§ 14 Prawa autorskie i licencja

1. Treści Sklepu (teksty, zdjęcia, grafiki, projekty produktów, logo) są chronione prawem autorskim. Ich kopiowanie i wykorzystywanie bez zgody Sprzedawcy jest zabronione, z wyjątkiem dozwolonego użytku.
2. Dodając Opinię, Klient udziela Sprzedawcy niewyłącznej, nieodpłatnej, nieograniczonej czasowo i terytorialnie licencji na jej publikację w Sklepie i w materiałach promocyjnych Sprzedawcy (strona internetowa, media społecznościowe, newsletter), w zakresie utrwalania, zwielokrotniania i publicznego udostępniania.
3. Na żądanie Klienta Sprzedawca usunie opublikowaną Opinię.

§ 15 Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane są w języku polskim.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności lub dostawy, zmiany funkcjonalności Sklepu lub wymagań technicznych, konieczności usunięcia błędów. O zmianie poinformuje na stronie Sklepu oraz e-mailem Klientów posiadających Konto lub zapisanych na Newsletter, co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie. Zamówienia złożone przed zmianą są realizowane według dotychczasowego Regulaminu. Klient posiadający Konto może je usunąć przed wejściem zmian w życie.
3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz RODO.
4. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa jego zwykłego pobytu.
5. Spory z Przedsiębiorcami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy; spory z Konsumentami – sąd właściwy według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.
6. Regulamin obowiązuje od dnia 12 października 2026 r. Poprzednie wersje są dostępne na żądanie.

Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy

(Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.)

• Adresat: Domicela Długosz-Rosada, Stobierna 130A, 39-200 Dębica, e-mail: leela@leeladesign.pl
• Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*): ………………
• Data zawarcia umowy(*) / odbioru(*): ………………
• Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ………………
• Adres konsumenta(-ów): ………………
• Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ………………
• Data: ………………

(*) Niepotrzebne skreślić.

Załącznik nr 2 – Formularz reklamacyjny

• Adresat: Domicela Długosz-Rosada, Stobierna 130A, 39-200 Dębica, e-mail: leela@leeladesign.pl
• Dane Klienta (imię, nazwisko, adres, e-mail, telefon): ………………
• Numer Zamówienia / dowód zakupu: ………………
• Opis niezgodności Produktu z umową: ………………
• Data stwierdzenia niezgodności: ………………
• Żądanie (naprawa / wymiana / obniżenie ceny / odstąpienie od umowy): ………………
• Data i podpis (w przypadku wersji papierowej): ………………